Časté otázky predajcov

Kto môže na ZoSkladu predávať?

Podnikateľ zapísaný v Registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci: firma aj živnostník so slovenským IČO. Firmu podľa IČO načítame z registra, overí ju platobná služba Stripe a schváli administrátor ZoSkladu. Zrušená, zaniknutá alebo firma v likvidácii predávať nemôže.

Koľko stojí predaj na ZoSkladu?

Mesačný poplatok ani poplatok za ponuky neplatíte. Provízia z predanej objednávky je 12 % pri tovare do 300 €, 8 % nad 300 € do 1 500 € a 5 % nad 1 500 €, minimálne 1 € za objednávku. Pri vyššej objednávke nikdy nezaplatíte nižšiu províziu ako pri nižšej, preto je provízia medzi 300 a 450 € 36 € a medzi 1 500 a 2 400 € 120 €. Počíta sa zo sumy tovaru s DPH bez dopravy a poplatky za platbu kartou sú v nej zahrnuté. Príklady sú na stránke Poplatky a provízie.

Kedy dostanem peniaze za predaný tovar?

Kupujúci platí vopred cez Stripe a peniaze po odpočítaní provízie idú na váš účet u Stripe. Výplatu na bankový účet portál pošle automaticky 3 dni po doručení alebo vyzdvihnutí tovaru, ak k objednávke nie je otvorená reklamácia, odstúpenie od zmluvy ani spor o platbu; peniaze, ktoré u Stripe ešte nie sú dostupné, pošle v ďalšom behu.

Ako dlho trvá, kým môžem začať predávať?

Registrácia firmy je jeden formulár. Overenie v Stripe zvyčajne trvá niekoľko minút až dní, potom firmu skontroluje administrátor a o výsledku vám pošleme e-mail. Prvé 3 ponuky pred zverejnením kontrolujeme, ďalšie sa zverejňujú hneď, ak sú úplné.

Akú dopravu môžem ponúknuť?

Dopravu si nastavíte pri každej ponuke: vlastnú dopravu kuriérom alebo paletovou prepravou (cena za objednávku a za každú paletu), osobný odber na vašom sklade alebo Packetu na výdajné miesta a do Z-BOXov na Slovensku s vlastným API heslom Packeta. Packeta je do 15 kg na objednávku a nedá sa použiť pri paletách. Dopravu platí kupujúci a celá ide vám.

Môžem predávať celé palety?

Áno. Pri ponuke zvolíte predaj po kusoch, len celú paletu alebo oboje. Pri palete uvediete cenu celej palety a jej obsah. Paletu dopravíte vlastnou dopravou alebo si ju kupujúci vyzdvihne na sklade.

Dá sa nahrať veľa ponúk naraz?

Áno, importom z Excelu. Stiahnete šablónu XLSX alebo CSV, vyplníte najviac 500 riadkov (súbor do 2 MB) a z každého riadku vznikne koncept ponuky. Fotky doplníte ku každému konceptu a ponuky odošlete na zverejnenie.

Uvidia zákazníci, že predávam práve ja?

Nemusia. Ponuku môžete označiť ako diskrétnu a v katalógu sa nezobrazí meno vašej firmy. Kupujúci ho uvidí až v košíku pred odoslaním objednávky. Ponuku môžete obmedziť aj len na firemných kupujúcich, ktorí nakupujú na IČO.

Ako sa rieši odstúpenie od zmluvy a reklamácie?

Cez portál. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia; peniaze sa mu vrátia, až keď v portáli potvrdíte, že ste vrátený tovar dostali, a vráti sa vám aj provízia. Za vady tovaru zodpovedáte vy, ZoSkladu reklamáciu sprostredkuje v portáli. Reklamácie vybavujete v portáli do 30 dní. Na nový tovar je záruka 24 mesiacov od prevzatia; pri použitom tovare, vratkách a vystavených kusoch môžete v ponuke uviesť kratšiu, najmenej 12 mesiacov. Vady, pre ktoré ste znížili cenu a ktoré ste uviedli v ponuke (napríklad poškodený obal), kupujúci reklamovať nemôže. V nastaveniach firmy potrebujete reklamačný poriadok, k dispozícii je vzor reklamačného poriadku.

Musím predávať len na ZoSkladu?

Nie. Rovnaký tovar môžete ponúkať aj inde a za iných podmienok. Zmluvu môžete kedykoľvek vypovedať e-mailom na info@zoskladu.sk; rozpracované objednávky, reklamácie a odstúpenia treba dokončiť.