Verzia 2026-10-28

Zmluva a podmienky pre predajcov

Verzia 2026-10-28 · účinné od 28. 10. 2026

Tieto podmienky sú zmluvou o poskytovaní online sprostredkovateľskej služby medzi prevádzkovateľom portálu ZoSkladu a predajcom. Vychádzajú najmä z nariadenia (EÚ) 2019/1150 o podpore spravodlivosti a transparentnosti pre komerčných používateľov online sprostredkovateľských služieb (ďalej „nariadenie P2B“), nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (ďalej „DSA“), zákona č. 442/2012 Z. z. o medzinárodnej pomoci a spolupráci pri správe daní (DAC7), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Obchodného zákonníka.

1. Zmluvné strany a predmet

Prevádzkovateľ: Deal Motion, s.r.o., so sídlom Nižná Pokoradz 34, 979 01 Rimavská Sobota, IČO 57273014, DIČ 2122636153, IČ DPH SK2122636153 (registrácia podľa § 7a zákona o DPH), zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 53704/S, konateľ Peter Tengler, e-mail info@zoskladu.sk (ďalej „prevádzkovateľ“).
Predajca: podnikateľ zapísaný v Registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci, ktorý sa zaregistroval na portáli ZoSkladu ako predajca a súhlasil s touto zmluvou a Cenníkom (ďalej „predajca“). Predajca koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; za predajcu konajú členovia jeho účtu, ktorých pozve majiteľ účtu.
Prevádzkovateľ poskytuje predajcovi online sprostredkovateľskú službu: zverejnenie ponúk (pevná cena, ponuka ceny, aukcia, automatické zlacňovanie, predaj po kusoch aj po paletách), sprostredkovanie uzavretia kúpnych zmlúv s kupujúcimi, sprostredkovanie platieb cez platobnú službu Stripe, nástroje na dopravu (Packeta, vlastná doprava, osobný odber), komunikáciu, odstúpenia, reklamácie, hodnotenia a doklady.
Kúpna zmluva vzniká vždy medzi predajcom a kupujúcim. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim, nekupuje tovar do vlastníctva a nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy. Predajca je voči kupujúcemu predávajúcim so všetkými povinnosťami podľa zákona. Pre kúpne zmluvy platia Obchodné podmienky pre kupujúcich a Pravidlá aukcií, ktoré predajca pozná a dodržiava.
Zmluva je uzavretá na dobu neurčitú kliknutím na súhlas pri registrácii predajcu; verzia zmluvy a cenníka a čas súhlasu sa ukladajú. Zmluva je trvalo dostupná na tejto stránke a predajca si ju môže uložiť alebo vytlačiť.

2. Registrácia a overenie

Predajca uvedie IČO a pravdivé údaje. Obchodné meno a sídlo sa načítajú z registra a predajca ich v portáli nemení; zmenu vykoná prevádzkovateľ opätovným načítaním z registra. DIČ, IČ DPH a web mení na žiadosť predajcu prevádzkovateľ.
Predávať môže predajca až po schválení prevádzkovateľom a overení u platobnej služby Stripe (Stripe Connect, overenie totožnosti, štatutárov a bankového účtu). Prevádzkovateľ overuje, či údaje zodpovedajú registru, či IČO nepoužíva iný schválený alebo zablokovaný predajca a či registrácia nevykazuje znaky podvodu. Registráciu môže odmietnuť; dôvod oznámi e-mailom.
Predajca súhlasí so zmluvou platobnej služby Stripe (Stripe Connected Account Agreement), ktorá upravuje vedenie jeho účtu u platobnej služby.
Prvé 3 ponuky nového predajcu schvaľuje prevádzkovateľ pred zverejnením; ďalšie sa zverejňujú bez schválenia, ak spĺňajú kontrolu úplnosti.
Predajca bez zbytočného odkladu oznámi zmenu údajov (napr. štatutári, bankový účet, platiteľstvo DPH, sídlo). Predajca vyhlasuje, že údaje o ponukách a firme sú pravdivé, a zodpovedá za ich správnosť (čl. 30 DSA).

3. Ponuky a tovar

Predajca ponúka len tovar, ktorý má k dispozícii a smie predávať. Pravdivo opíše jeho stav (nový, poškodený obal, nepoužitá vratka, vystavený kus a pod.), dôvod nižšej ceny, množstvo, minimálny odber, pri tovare s dátumom spotreby alebo minimálnej trvanlivosti tento dátum, a použije skutočné fotografie tovaru. Uvedie výnimky z práva na odstúpenie (bod 7 obchodných podmienok), kratšiu záručnú dobu pri použitom tovare, vratkách a vystavených kusoch (bod 8.4), poplatok za skladovanie pri nevyzdvihnutom odbere (pole „Poplatok za skladovanie za deň“ pri osobnom odbere), ak ho chce uplatniť, a náklady na vrátenie tovaru, ktorý nemožno vrátiť poštou.
Cena a zľava. Cena je konečná vrátane DPH, ak je predajca platiteľ. Porovnávaciu cenu smie uviesť len ako odporúčanú cenu výrobcu alebo svoju najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred znížením a správne ju označí.
Zverejnená ponuka. Na zverejnenej ponuke môže predajca priamo znížiť cenu, zmeniť množstvo alebo ponuku ukončiť. Ostatné zmeny sa zaznamenávajú a pri prvých 3 ponukách sa ponuka vráti na schválenie. Cenu zverejnenej ponuky nemožno zvýšiť.
Ponuka ceny. Ak predajca povolí „Ponúknuť cenu“, odpovedá na ponuky kupujúcich do 48 hodín (prijatie, odmietnutie, protiponuka); inak ponuka zanikne. Ponuky pod skrytou minimálnou cenou sa odmietnu automaticky. Prijatá ponuka ceny tovar rezervuje a zaväzuje predajcu predať tovar za dohodnutú cenu, ak ho kupujúci zaplatí v lehote.
Aukcie. Predajca, ktorý vyhlási aukciu, dodržiava Pravidlá aukcií. Nesmie prihadzovať vo vlastnej aukcii ani cez iné osoby. Aukciu môže zrušiť len pred prvým príhozom. Druhá šanca a predaj pod skrytou minimálnou cenou sú len ponukou, ktorú kupujúci môže do 48 hodín prijať; neprijatie ani nezaplatenie takej ponuky nie je porušením povinností kupujúceho.
Automatické zlacňovanie. Predajca môže nastaviť percento a interval zlacnenia a spodnú hranicu ceny; portál cenu znižuje automaticky, nikdy pod spodnú hranicu.
Zakázaný tovar. Zakázané sú najmä potraviny po dátume spotreby, lieky a zdravotnícke pomôcky viazané na predpis, zbrane, strelivo a výbušniny, tabakové a nikotínové výrobky, alkohol bez potrebného oprávnenia, falzifikáty a tovar porušujúci práva duševného vlastníctva, živé zvieratá, nebezpečné výrobky stiahnuté z trhu a tovar, ktorého predaj je nezákonný. Zoznam zakázaných kategórií je v portáli pri výbere kategórie; portál ponuku v zakázanej kategórii nezverejní.
Potraviny po dátume minimálnej trvanlivosti portál automaticky ukončí.
Predajca zodpovedá za súlad ponúk s právnymi predpismi (bezpečnosť výrobkov, označovanie, ochrana spotrebiteľa, práva duševného vlastníctva) a za to, že ponuky neporušujú práva tretích osôb. Prevádzkovateľovi udeľuje bezplatnú nevýhradnú licenciu na použitie textov a fotografií ponuky na portáli a na jeho propagáciu (napr. reklamné obrázky ponuky, newsletter) počas trvania zmluvy.
Diskrétna ponuka. Predajca môže ponuku označiť ako diskrétnu; v katalógu sa potom nezobrazí jeho meno. Kupujúci ho vidí najneskôr v košíku pred odoslaním objednávky.
Ponuky len pre firmy. Predajca môže ponuku obmedziť na firemných kupujúcich (nákup na IČO). Takú ponuku vidí každý, kúpiť ju môže len firemný kupujúci; prevádzkovateľ neoveruje, či firemný kupujúci tovar naozaj kupuje na podnikanie.

4. Poradie ponúk

Hlavné parametre, podľa ktorých portál radí ponuky, a dôvody ich relatívnej dôležitosti sú opísané na stránke Podľa čoho radíme ponuky, ktorá je súčasťou tejto zmluvy (čl. 5 nariadenia P2B).
Predajca nemôže poradie ovplyvniť platbou ani výškou provízie. Ak prevádzkovateľ zavedie platené zvýraznenie alebo predplatné s vplyvom na poradie, opíše ho na tejto stránke a zmenu oznámi podľa bodu 14.

5. Provízie a poplatky

Za sprostredkovanie platí predajca províziu podľa Cenníka platného v čase objednávky. Poplatky platobnej služby za platbu kartou sú v provízii zahrnuté. Registrácia, ponuky a výplaty sú bezplatné.
Provízia sa zráža automaticky z platby kupujúceho (application fee platobnej služby Stripe) v okamihu platby.
Ak sa kupujúcemu vráti celá platba (zrušenie pred odoslaním, odstúpenie, uznaná reklamácia, rozhodnutie prevádzkovateľa), vráti sa predajcovi aj provízia; pri čiastočnom vrátení pomerná časť podľa podielu vrátenej sumy na celej platbe. Pri prehratom spore o platbu sa provízia nevracia (bod 7.3).
Prevádzkovateľ vystavuje predajcovi raz mesačne (1. deň mesiaca za predchádzajúci mesiac) faktúru za provízie s číslom z neprerušeného číselného radu; faktúra je v portáli a príde e-mailom. Vystavená faktúra sa nemení; opravy sa robia dobropisom.

6. Platby a výplaty

Kupujúci platí cez platobnú službu Stripe. Peniaze za tovar sa pripisujú na účet predajcu u platobnej služby; prevádzkovateľ ich nedrží na svojom bankovom účte.
Výplaty na bankový účet predajcu posiela portál automaticky 3 dni po doručení alebo vyzdvihnutí tovaru, ak k objednávke nie je otvorená reklamácia, odstúpenie ani spor o platbu a predajca splnil povinnosti podľa bodov 8 a 11. Objednávky zaplatené pred viac ako 80 dňami a už odoslané sa vyplácajú vždy (lehota platobnej služby). Vypláca sa zo zostatku dostupného u platobnej služby; peniaze, ktoré ešte nie sú dostupné, sa vyplatia v ďalšom behu.
Výplata za objednávku sa pozastaví, kým je otvorená reklamácia, odstúpenie od zmluvy alebo spor o platbu, kým predajca nenahrá faktúru k nákupu na IČO a pri neposkytnutí údajov podľa bodu 11.

7. Vrátenie peňazí, spory a zápočty

Kupujúcemu sa vráti platba pri zrušení objednávky pred odoslaním (aj automatickom, ak predajca neodošle tovar do 3 pracovných dní), pri odstúpení od zmluvy po potvrdení prevzatia vráteného tovaru, pri vybavení reklamácie zľavou alebo vrátením peňazí, pri nevyzdvihnutí osobného odberu (prípadne znížená najviac o poplatok za skladovanie uvedený pri ponuke za každý začatý deň po 14-dňovej lehote; bez uvedeného poplatku sa vracia celá cena) a ak o vrátení rozhodne prevádzkovateľ pri eskalovanej reklamácii, odstúpení alebo pri zrušení aukcie. Suma sa stiahne z prostriedkov predajcu (reverse transfer).
Ak k vráteniu dôjde po výplate a na účte predajcu u platobnej služby nie je dosť prostriedkov, suma sa započíta s ďalšími výplatami. Ak ani to nestačí, prevádzkovateľ ju predajcovi vyúčtuje a predajca ju uhradí do 14 dní.
Spor o platbu (chargeback). Ak kupujúci platbu rozporuje u svojej banky, výplata objednávky sa pozastaví a predajca dostane e-mail. Predajca poskytne podklady (sledovanie zásielky, potvrdenie odberu, správy, faktúru) do termínu, ktorý mu prevádzkovateľ oznámi. Pri prehratom spore sa od predajcu stiahne jeho podiel z platby (bez provízie) a poplatok platobnej služby za spor, prípadne sa započítajú s ďalšími výplatami. Pri vyhratom spore sa výplata uvoľní.
Predajca, ktorý nevybaví odstúpenie od zmluvy včas, strpí, že prevádzkovateľ vráti kupujúcemu peniaze z jeho prostriedkov, ak kupujúci preukáže odoslanie vráteného tovaru.
Všetky vrátenia a zápočty sú zaznamenané v portáli.

8. Povinnosti predajcu voči kupujúcim

Odoslať tovar alebo ho pripraviť na odber do 3 pracovných dní od zaplatenia; inak sa objednávka automaticky zruší a peniaze sa vrátia kupujúcemu.
Pri doprave Packeta používať vlastné API heslo Packeta; zásielku vytvoriť cez portál. Pri vlastnej doprave uviesť číslo zásielky a odkaz na sledovanie. Pri osobnom odbere uviesť adresu, otváracie hodiny a pokyny skladu a pri odbere overiť kód kupujúceho.
Vystaviť kupujúcemu doklad o kúpe; pri nákupe na IČO nahrať faktúru (PDF) k objednávke v portáli – bez nej sa výplata neuvoľní.
Reklamácie a záruka. Predajca zodpovedá kupujúcim za vady tovaru; prevádzkovateľ reklamácie len sprostredkuje v portáli. Predajca má v portáli reklamačný poriadok (pozri Vzor reklamačného poriadku), vybavuje reklamácie cez portál najneskôr do 30 dní od uplatnenia a dodržiava tieto pravidlá:
- na nový tovar poskytuje záruku 24 mesiacov od prevzatia;
- pri použitom tovare, vratkách a vystavených kusoch môže v ponuke uviesť kratšiu záruku, najmenej 12 mesiacov; ak ju neuvedie, platí 24 mesiacov;
- pri tovare s dátumom spotreby alebo minimálnej trvanlivosti (napríklad drogéria) zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do tohto dátumu;
- vady, pre ktoré bola cena znížená, uvedie v ponuke (napríklad poškodený obal); takéto vady kupujúci reklamovať nemôže;
- reklamáciu uplatnenú do 2 mesiacov od zistenia vady neodmietne pre oneskorenie;
- pri nákupe na IČO platí Obchodný zákonník a jeho podmienky (reklamačný poriadok);
- reklamácia neobmedzuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (bod 8.5), ide o samostatné právo.
Reklamáciu, ktorú predajca nevybaví do 30 dní od uplatnenia, portál odovzdá prevádzkovateľovi; o pomoc ho môže požiadať aj kupujúci alebo predajca, ak predajca reklamáciu zamietol alebo ju ešte nevybavil. Prevádzkovateľ posúdi podklady oboch strán a môže rozhodnúť o vrátení celej ceny alebo jej časti z prostriedkov predajcu; toto rozhodnutie predajca strpí. Tým nie sú dotknuté práva predajcu voči kupujúcemu.
Vybavovať odstúpenia od zmluvy spotrebiteľov cez portál a potvrdiť prevzatie vráteného tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, ak už tovar dostal.
Komunikovať s kupujúcimi cez správy v portáli a neobchádzať portál: ponuka predaja mimo portálu kupujúcemu získanému cez portál je porušením zmluvy.
Osobné údaje kupujúcich spracúvať len na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností, ako samostatný prevádzkovateľ podľa GDPR, a nepoužívať ich na marketing bez súhlasu kupujúceho.

9. Hodnotenia

Hodnotiť predajcu môže len kupujúci, ktorý objednávku dostal. Predajca môže na hodnotenie raz verejne odpovedať. Hodnotenia nemožno meniť ani mazať, len nahlásiť na kontrolu. Predajca nesmie hodnotenia kupovať, ponúkať za ne výhody ani ich písať sám. Podrobnosti sú v Pravidlách hodnotení.

10. Prístup k údajom

Predajca má v portáli prístup k údajom o svojich ponukách, objednávkach, platbách, výplatách, províziách, reklamáciách, hodnoteniach a správach a k údajom kupujúcich potrebným na vybavenie objednávky.
Prevádzkovateľ má prístup k údajom všetkých predajcov a kupujúcich na portáli; používa ich na prevádzku, bezpečnosť, riešenie sporov, plnenie zákonných povinností a súhrnné štatistiky. Súhrnné údaje o predaji predajcov neposkytuje tretím osobám, okrem plnenia zákonných povinností (napr. DAC7) a poskytovateľov služieb, ktorí portál prevádzkujú.
Prevádzkovateľ sám tovar nepredáva a nezvýhodňuje žiadneho predajcu (čl. 7 nariadenia P2B). Predajca môže ponúkať rovnaký tovar za iných podmienok aj inde.

11. DAC7

Prevádzkovateľ je povinný hlásiť Finančnej správe SR údaje o predajcoch a ich príjmoch z predaja cez portál (zákon č. 442/2012 Z. z.). Predajca poskytne v portáli obchodné meno, adresu sídla, IČO, DIČ, krajinu a IBAN účtu na výplaty.
Údaje sa nehlásia za predajcu, ktorý za kalendárny rok uskutočnil menej ako 30 predajov a dostal za ne najviac 2 000 €.
Výzvu na doplnenie údajov dostane predajca po prvom predaji a pripomienku po 30 dňoch. Ak údaje neposkytne do 60 dní od prvej výzvy, prevádzkovateľ pozastaví jeho výplaty, kým údaje nedoplní.

12. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie

Prevádzkovateľ môže obmedziť predajcu (odmietnuť alebo skryť ponuku) pri nezákonnej ponuke alebo ponuke v rozpore s bodom 3, po oprávnenom nahlásení obsahu, pri nepravdivom popise alebo zavádzajúcej porovnávacej cene.
Prevádzkovateľ môže pozastaviť (zablokovať) účet predajcu, najmä pri podozrení z podvodu alebo prania špinavých peňazí, pri predaji zakázaného alebo nebezpečného tovaru, opakovanom porušení zmluvy, opakovanom neodoslaní objednávok, nevybavovaní reklamácií a odstúpení, obchádzaní portálu, manipulácii s hodnoteniami alebo aukciami, neposkytnutí údajov podľa bodu 11 alebo ak to vyžaduje platobná služba, právny predpis alebo rozhodnutie orgánu. Pri zablokovaní sa ponuky predajcu skryjú a po odblokovaní sa obnovia.
Rozhodnutie o obmedzení alebo pozastavení oznámi prevádzkovateľ predajcovi e-mailom s odôvodnením najneskôr v okamihu, keď nadobudne účinnosť: uvedie konkrétne skutočnosti, dôvod podľa tejto zmluvy alebo zákona, či vychádzal z nahlásenia, a možnosť podať sťažnosť (čl. 4 nariadenia P2B, čl. 17 DSA). Predajca môže skutočnosti objasniť v rámci sťažnosti podľa bodu 13.
Prevádzkovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní; dôvod oznámi predajcovi e-mailom pred začatím plynutia lehoty. Bez výpovednej lehoty len ak to vyžaduje právny predpis alebo rozhodnutie orgánu, alebo pri opakovanom porušení zmluvy (čl. 4 ods. 4 nariadenia P2B); dôvod oznámi bez zbytočného odkladu.
Predajca môže zmluvu kedykoľvek vypovedať napísaním na info@zoskladu.sk; ponuky sa ukončia a nevybavené objednávky, reklamácie a odstúpenia musí dokončiť.
Po ukončení zostanú v portáli údaje potrebné na plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, DAC7, reklamácie) a predajca k nim má prístup na požiadanie počas zákonnej lehoty.

13. Vnútorné sťažnosti a mediácia

Predajca môže podať sťažnosť na rozhodnutie prevádzkovateľa (odmietnutie registrácie alebo ponuky, obmedzenie, pozastavenie, ukončenie), na technické problémy alebo na iný postup prevádzkovateľa odpoveďou na e-mail s rozhodnutím alebo na info@zoskladu.sk. Sťažnosť je bezplatná a možno ju podať do 6 mesiacov od rozhodnutia.
Sťažnosť posúdi iná osoba ako tá, ktorá rozhodla, a výsledok s odôvodnením oznámi e-mailom bez zbytočného odkladu, najneskôr do 15 dní. Ak sťažnosti vyhovie, rozhodnutie bez odkladu zruší.
Mediácia. Prevádzkovateľ je malým podnikom, preto pre neho neplatí povinnosť určiť v podmienkach mediátorov (čl. 12 ods. 7 nariadenia P2B). Strany sa napriek tomu môžu dohodnúť na mimosúdnom riešení sporu u mediátora zapísaného v registri mediátorov Ministerstva spravodlivosti SR podľa zákona č. 420/2004 Z. z. o mediácii. Prevádzkovateľ sa na mediácii zúčastní v dobrej viere a uhradí polovicu jej nákladov. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

14. Zmeny zmluvy

Navrhované zmeny zmluvy, cenníka a stránky Podľa čoho radíme ponuky oznámi prevádzkovateľ predajcovi e-mailom najmenej 15 dní pred ich účinnosťou; pri zmene, ktorá vyžaduje technické alebo obchodné úpravy u predajcu, primerane dlhšie (čl. 3 nariadenia P2B).
Predajca môže zmluvu pred účinnosťou zmeny vypovedať; výpoveď je účinná doručením. Predajca sa môže vzdať lehoty výslovným vyhlásením alebo jednoznačným úkonom (napr. zverejnením novej ponuky po oznámení zmeny).
Lehota sa nepoužije, ak zmenu vyžaduje právny predpis alebo rozhodnutie orgánu, alebo ak zmena slúži na riešenie nepredvídaného a bezprostredného nebezpečenstva (napr. podvod, škodlivý kód, bezpečnosť).
Súhlas predajcu so zmluvou, jej verzia a čas súhlasu sa ukladajú.

15. Zodpovednosť a záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením tejto zmluvy podľa Obchodného zákonníka; nezodpovedá za ušlý zisk ani za krátkodobú nedostupnosť portálu z dôvodu údržby alebo výpadku poskytovateľov služieb. Predajca odškodní prevádzkovateľa za nároky tretích osôb a pokuty, ktoré vzniknú v dôsledku jeho ponúk alebo porušenia jeho povinností voči kupujúcim.
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky.
Údaje o prevádzkovateľovi a kontaktné miesto sú na stránke Kontakt. Spracúvanie osobných údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
Táto zmluva je účinná od 14. 10. 2026.