Nahlasovanie obsahu a kontaktné miesto

Verzia 2026-10-14 · účinné od 14. 10. 2026

Informácie podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA), najmä čl. 11, 12, 14, 16, 17, 20 a 23. Poskytovateľom služby je Deal Motion, s.r.o., IČO 57273014, so sídlom Nižná Pokoradz 34, 979 01 Rimavská Sobota.

1. Jednotné kontaktné miesto

1. Pre orgány členských štátov, Komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby (čl. 11 DSA): info@zoskladu.sk, jazyky: slovenčina, čeština, angličtina.
2. Pre používateľov (čl. 12 DSA): info@zoskladu.sk a tlačidlo „Nahlásiť“ pri každej ponuke a hodnotení, jazyky: slovenčina, čeština, angličtina. Odpovedá vždy človek, nikdy nie automat; automaticky sa posiela len potvrdenie o prijatí nahlásenia.
3. Úplné údaje o prevádzkovateľovi sú na stránke Kontakt.

2. Ako nahlásiť nezákonný obsah

1. Pri každej ponuke je tlačidlo „Nahlásiť“. Nahlásiť môže ktokoľvek, aj bez prihlásenia. Hodnotenie nahlási predajca alebo prihlásený používateľ pri hodnotení.
2. V nahlásení uveďte:
   • dôvod, prečo považujete obsah za nezákonný alebo za porušenie našich podmienok (napr. zakázaný tovar, nebezpečný výrobok, falzifikát, porušenie práv duševného vlastníctva, podvod, klamlivý popis);
   • presné miesto obsahu (nahlásenie z ponuky ho doplní samo);
   • svoje meno a e-mail (nie je potrebné pri podozrení z trestných činov sexuálneho zneužívania detí);
   • vyhlásenie, že nahlásenie podávate v dobrej viere a údaje sú podľa vášho najlepšieho vedomia pravdivé a úplné.
3. Prijatie nahlásenia vám potvrdíme e-mailom, ak ste ho uviedli. Počet nahlásení z jednej adresy je obmedzený, aby sa nástroj nedal zneužiť.

3. Ako rozhodujeme (moderovanie obsahu)

1. Nahlásenie posúdi administrátor bez zbytočného odkladu, nestranne, starostlivo a objektívne. O nahláseniach nerozhodujú automatizované nástroje. Automaticky sa uplatňuje len zoznam zakázaných kategórií pri zverejňovaní ponuky a ukončenie ponúk potravín po dátume minimálnej trvanlivosti. Prvé 3 ponuky nového predajcu schvaľuje administrátor pred zverejnením.
2. Ak je obsah nezákonný alebo porušuje Obchodné podmienky či Zmluvu s predajcom, môžeme ponuku alebo hodnotenie skryť, ponuku odmietnuť, obmedziť predajcu alebo pozastaviť jeho účet, prípadne zablokovať účet kupujúceho.
3. O rozhodnutí informujeme obe strany: toho, kto obsah nahlásil, a toho, koho sa rozhodnutie týka. Dotknutej osobe pošleme odôvodnenie (čl. 17 DSA): aké opatrenie sme prijali a na aký čas, na základe akých skutočností, či išlo o nahlásenie alebo vlastnú kontrolu, či sa použili automatizované prostriedky, právny alebo zmluvný dôvod a možnosti nápravy podľa bodu 4.
4. Pri podozrení z trestného činu, ktorý ohrozuje život alebo bezpečnosť osôb, informujeme orgány činné v trestnom konaní (čl. 18 DSA).
5. Ak sa dozvieme, že predajca ponúkal nezákonný výrobok a kupujúci kúpil cez portál, informujeme kupujúcich o nezákonnosti, totožnosti predajcu a možnostiach nápravy, ak máme ich kontaktné údaje.

4. Vnútorná sťažnosť proti rozhodnutiu

1. Proti rozhodnutiu o nahlásení alebo o obmedzení obsahu či účtu (aj o tom, že obsah ponecháme) môže oznamovateľ aj dotknutá osoba podať sťažnosť do 6 mesiacov od oznámenia rozhodnutia, bezplatne, odpoveďou na e-mail s rozhodnutím alebo na info@zoskladu.sk.
2. Sťažnosť posúdi iná osoba ako tá, ktorá rozhodla, nie automaticky. Výsledok oznámime s odôvodnením bez zbytočného odkladu; ak je sťažnosť opodstatnená, rozhodnutie zrušíme.
3. Spor môžete predložiť aj certifikovanému orgánu mimosúdneho riešenia sporov podľa čl. 21 DSA alebo súdu. Koordinátorom digitálnych služieb na Slovensku je Rada pre mediálne služby (www.rpms.sk), na ktorú sa môžete obrátiť so sťažnosťou podľa čl. 53 DSA.

5. Zneužívanie

Ak niekto často podáva zjavne nepodložené nahlásenia alebo sťažnosti, alebo často zverejňuje zjavne nezákonný obsah, môžeme ho po predchádzajúcom upozornení na primeraný čas prestať spracúvať jeho nahlásenia alebo pozastaviť jeho účet (čl. 23 DSA). Rozhodnutie odôvodníme a dá sa proti nemu podať sťažnosť podľa bodu 4.

6. Overenie predajcov

Na portáli predávajú len podnikatelia. Pred povolením predaja overujeme údaje firmy v Registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci, totožnosť a bankový účet overuje platobná služba Stripe a registráciu schvaľuje administrátor (čl. 30 DSA). Predajca zodpovedá za pravdivosť údajov a oznamuje ich zmeny. Obchodné meno, sídlo a IČO predajcu kupujúci vidí pred odoslaním objednávky.

7. Transparentnosť

Ponuky na portáli neradíme podľa profilu používateľov a nezobrazujeme reklamu založenú na profilovaní; poradie opisuje stránka Podľa čoho radíme ponuky. Počty nahlásení, rozhodnutí a sťažností zverejníme v správe o transparentnosti na tejto stránke, keď nám to DSA uloží.