Pravidlá hodnotení

Verzia 2026-10-14 · účinné od 14. 10. 2026

Informácia o tom, či a ako overujeme, že hodnotenia pochádzajú od kupujúcich, ktorí tovar naozaj kúpili (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Prevádzkovateľ: Deal Motion, s.r.o., IČO 57273014. Stručný prehľad je aj na stránke Ako overujeme hodnotenia.

1. Kto môže hodnotiť

1. Hodnotiť predajcu môže len kupujúci, ktorý u neho cez portál nakúpil a objednávku dostal (doručená alebo vyzdvihnutá objednávka). Overujeme to automaticky podľa stavu objednávky v portáli; hodnotenie mimo objednávky nie je možné.
2. Každá objednávka sa dá ohodnotiť len raz. Výzvu na hodnotenie pošleme e-mailom po doručení (pri vlastnej doprave predajcu najneskôr 7 dní po odoslaní).
3. Predajca nemôže hodnotiť sám seba ani svoje objednávky.
4. Hodnotiť možno len s účtom; objednávky kúpené bez registrácie sa dajú ohodnotiť po ich uložení do účtu.

2. Čo sa hodnotí

Kupujúci dáva 1 až 5 hviezdičiek v troch oblastiach: zhoda s popisom, komunikácia a rýchlosť odoslania, a môže pridať text. Pri predajcovi zobrazujeme priemer, počet hodnotení a podiel objednávok odoslaných včas (do 3 pracovných dní), ktorý počítame z údajov portálu.

3. Čo nerobíme

• Hodnotenia nemažeme, neupravujeme ani nevyberáme podľa toho, či sú pozitívne alebo negatívne. Kupujúci ani predajca ich nemôžu dodatočne zmeniť.
• Za hodnotenia neplatíme a predajcom neumožňujeme ich kupovať ani ponúkať výhody za pozitívne hodnotenie. Takéto správanie je porušením Zmluvy s predajcom.
• Hodnotenia nemajú vplyv na poradie ponúk vo vyhľadávaní (Podľa čoho radíme ponuky).

4. Odpoveď predajcu

Predajca môže na každé hodnotenie raz verejne odpovedať. Odpoveď sa zobrazí pod hodnotením.

5. Nahlásenie a skrytie

1. Hodnotenie môže nahlásiť predajca aj ktokoľvek iný, ak obsahuje nezákonný obsah (napr. urážky, osobné údaje, vyhrážky), nesúvisí s objednávkou alebo je zjavne nepravdivé.
2. Nahlásenie posúdi administrátor. Hodnotenie môže skryť s uvedeným dôvodom; inak ho ponechá. O rozhodnutí informujeme toho, kto hodnotenie nahlásil, aj autora hodnotenia.
3. Proti rozhodnutiu sa možno ozvať podľa stránky Nahlasovanie obsahu.

6. Diskrétne ponuky

Pri ponukách, kde predajca nechce zverejniť svoje meno (diskrétna ponuka), zobrazujeme len jeho priemerné hodnotenie zaokrúhlené na pol hviezdičky, bez textov a odkazu na profil.